Качество данных
Качество работ UMG® стандартизируется международными нормами проведения маркетинговых и социологических исследований ICC/ESOMAR и этическим кодексом АМА.
UMG® является членом Украинской Ассоциации Маркетинга и в работе придерживается Стандартов качества маркетинговых исследований УАМ
В ходе выполнения каждого проекта осуществляется строгая процедура контроля данных, для этого в UMG® создан Департамент Контроля. Причем во всех регионах, где UMG® проводит исследования, имеется собственная сеть для проведения дополнительного контроля качества.
Контроль проведения полевого этапа
Телефонный контроль (запись) факта интервью и адрессный контроль - не менее 50% выборки каждого исследования
Ролинговый контроль
Каждый месяц не менее двух регионов Украины (случайно выбранные без уведомления представителей региона) подвергаются максимальному, 100% контролю факта интервью и качества проведения интервью на всех проектах. Таким образом, будучи под постоянной угрозой проверки, повышается дисциплина интервьюеров и региональных представителей
Контроль логики заполнения анкет
Реализуется отдельным Департаментом логической проверки. Процедура проверки качества данных компьютеризирована - 100% анкет проверяются на логику заполнения с помощью специального модуля программного обеспечения Athena Research (используется перекрестное сравнение данных по многим признакам, включая код интервьюера). Каждая анкета проходит более чем через 10 компьютеризованных процедур количественного анализа качества данных.
Специально создана база данных всех респондентов, которые участвовали в исследованиях за последние 3 года
- Чтобы избежать работы интервьюера с одним и тем же респондентом в нескольких проектах подряд («свой» респондент) UMG-RI поддерживает полную электронную базу данных всех респондентов (начиная с 2003) .
- После технической проверки анкет проводится специальная процедура сверки массива с существующей базой данных
В UMG-RI также существуют следующие процедуры, способствующие повышению качества выполнения полевых работ:
+ 10% дополнительный анкет делаются в ходе каждого исследования
аудиозапись интервью во время центральных локаций
повторные интервью с потенциальными участниками ФГИ постоянный персональный код для каждого интервьюера
